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Les social medias en ligne ont été découverts aux États-Unis en 1995 avec manifestation du premier réseau social apparu sur Internet par Randy, il s’agissait d’un service de réseautage social appelé Classmates. Cependant ils n’ont été identifiés par tous les continents qu’en 2004. Les réseaux sociaux se sont développés sur Internet à partir du début du XXIème s. suite à manifestation des nouvelles technologies numériques. L’Internet a révolutionné le monde des ordinateurs et des communications comme rien d’autre précédemment. L’Internet est à la fois une possibilité de transmission dans le monde entier, un dispositif de distribution de l’information et un moyen de collaboration et d’interaction entre les individus et leurs ordinateurs, peu importe l’emplacement géographique. bien que l’idée de réseau social soit à la mode grâce à du développement de sites permettant la réunion entre les quidams sur Internet et que la notion de «réseau» désigne actuellement un nombre suprenant d’objets et de évènements. Alors qu’à partir de 2002, l’euphorie liée à Internet s’est effondrée ( tout comme de nombreuses start-ups ! ), cette perte n’a pas touché les plateformes de réseaux sociaux qui ont continué à extrêmement se accroitre. C’est notamment le cas de Myspace, en 2003.
L’histoire de la publicité raconte qu’il y a bien longtemps, la Reine d’Angleterre et le Pape appuyaient la médecine – pour le bien du peuple. Dans un sens, ils ont été les premiers à interagir sur les utilisateurs, à promouvoir l’utilisation de la médecine auprès de gens qui peinaient à y croire. Plus tard, en 1890, Nancy Green est engagée par R. T. Davis Milling Company pour être le visage de leur préparation de crêpes au blé noir appelé « Tante Jemima ». Elle représentait un personnage populaire d’un show local. Les premiers véritables influenceurs remontent au début du 20ème s.. Dans les années 1920, quelques marques se lançaient sur un produit unique. c’est un fait avéré, elles ont créé des acteur pour mettre en route émotionnellement les décisions d’achat des visiteurs. Personne à l’époque n’utilisait le terme « influenceur » pour exposer ces protagonistes, mais comparables aux influenceurs d’aujourd’hui, ils ont eu un effet comparable et, fait intéressant, ces influenceurs ont duré jusqu’à nos jours. Ces protagonistes imaginaires ont augmenté la probabilité que les visiteurs sympathisent avec la marque. L’augmentation du nombre de marques sur le marché a permis aux consommateurs de avoir un plus grand choix de produits, ce qui a rendu le process de décision plus complexe. Le marketing est alors passé d’un marché dominé par les clients à dominé par les consommateurs. C’est à cette ère que nous demeurons passés de la réclame à la publicité. Ainsi, le développement des systèmes de radiodiffusion a facilité la propagation de ateliers publicitaires à la radio et à la tv pendant la période 2. 0 du marketing centré sur le consommateur.
En pleine campagne présidentielle aux USA, il part à la « découverte des gens » en suivant un groupe de 600 électeurs du comté d’Erié dans l’Ohio. Durant cette enquête, il démontre que le vote n’est pas seulement un choix personnel mais qu’il existe des variables liées au… réseau social de l’individu. On découvre que les réseaux amicaux et les milieux familiaux sont globalement homogènes dans leurs choix vues. Pour la première fois sont évoqués les opinion précurseurs dans une théorie de l’influence interpersonnelle. Leurs modalités pourraient être une forte sensibilisation aux médias et une capacité de reformulation des missions vues dans les négoces quotidiens. Ils ont donc un rôle d’intermédiaire, de facilitateur, de relais. Un pas est dès lors franchi dans l’étude des médias : la communication n’est pas unidirectionnelle et directe vers un récepteur docile, elle est à deux étages et se déroule en deux temps, via des relais d’information ( the two-step flow of communication ). Puis dans Personal Influence proposé en 1955, il en ressortira que les relations interpersonnelles sont supérieures aux médias dans les actes de décision. En somme, les théories de la seringue hypodermique et de réseaux ultra-puissants deviennent obsolètes. Les effets des réseaux sont indirects et limités par les capacités de mesure des personnes et leur réseau social.
La mondialisation est un phénomène qui a fini par même toucher la manière dont nous comprenons le marketing. Aujourd’hui, la saturation publicitaire ajoutée au boom que connaissent les réseaux sociaux a amené beaucoup entreprises à repenser de toutes nouvelles actions pour toucher les clients. C’est là qu’apparaît la figure des influenceurs. Une personne ayant un compte sur un réseau social donné et une communauté d’adeptes sur laquelle elle a de l’influence. Ils sont de plus considérés comme un tout nouvel acteur dans la dimension stratégique marketing de la société. Cette dernière recherche ainsi à recevoir un message plus crédible. Les influenceurs peuvent être des célébrités traditionnelles. Or, de nombreux blogueurs, youtubeurs ou instagrammers sont aussi devenus importants et peuvent apporter une plus grande segmentation au message de la marque. Et permettre aux entreprises d’atteindre directement leur niche de marché. L’arrivée des réseaux sociaux a créé un panorama dans lequel l’opinion de tout usager peut générer un courant idéologique. Ceci donnant alors naissance à un nouveau langage. L’objectif de cet article est d’examiner ce phénomène qui produit plus d’un milliard d’€. Et dans lequel travaillent plus de 20 millions de personnes dans le monde. Nous avons tous la capacité d’influencer. Pour autant, dans une plus ou moins grande mesure, un influenceur est compétente pour transférer certaines infos à un plus grand nombre de cercles d’influence. Ces personnes affectent de multiples communautés en ligne, les réseaux, d’autres influenceurs et, surtout, le consommateur terminal.
Un réseau social c’est un système de communication qui permet par l’intermédiaire du net, de démultiplier ses contacts de façon sélective, d’entrer en relation avec des personnes qui vous pourraient être méconnues ou inaccessibles sans cette plateforme relationnelle, d’échanger des idées, des points de vue, des infos, via les « hubs » ( forum de discussions ), de se faire connaître et repérer, de trouver des opportunités notamment d’emploi ou d’affaires… Ils aident à renouer des contacts, bénéfiques professionnellement, avec d’anciennes relations ( d’études, de stages, de milieux professionnels, d’amis ) mais aussi d’enrichir son carnet d’adresses. Ce réseau vous permet d’accéder aux 75 % des formules du « marché tapi » de l’emploi et d’accéder à des informations que vous n’auriez pas pu avoir ou à des personnes que vous n’auriez pas pu joindre sans ce logiciel. Ils peuvent aussi servir à se renseigner sur un métier, une entreprise, son futur hiérarchique afin de bien préparer son entretien professionnel. D’ailleurs la pratique du réseautage est une véritable pratique d’intelligence économique qu’utilisent de plus en plus les recruteurs et « chasseurs de tête » mais aussi directement les services recrutement des sociétés. il convient de être clair et complet sur sa page perso et sur ses objectifs et les tenir à jour pour que son réseau soit efficace, il faut l’animer et échanger pour le faire vivre, donner des informations pratiques, vrais, importantes pour en recevoir d’identiques, faire le choix de la qualité des contacts plutôt que de le nombre ( consommatrice de temps elle peut nuire « gravement » à l’efficacité ), sur un réseau professionnel ne pas oublier de rester professionnel, faire de la virtualité des partenariats pour entrer dans la réalité des rencontres y compris en utilisant le ipad ( mobile bien entendu ), ne pas vouloir être présent sur tous les sites mais targetter selon ses objectifs, et pour finir, ne pas oublier le bon vieux base de politesse ( remercier, stimuler, féliciter… ) …
Depuis l’amorce de cet article, je aborde le sujet de communauté mais c’est quoi finalement ? les utilisateurs se doit d’être au de votre stratégie sur les médias sociaux. En effet, c’est à elle que vous devez faire les yeux doux, c’est elle qui vous permettra d’obtenir vos objectifs ( plus de visites sur votre site web, plus de ventes… ). Plus votre communauté est engagée, plus vous aurez de chances de ralier à vos et donc à un taux de conversion satisfaisant. Nous avons vu la définition des réseaux sociaux, les atouts des médias sociaux et les atouts des médias sociaux. Et vous vous demandez encore à quoi servent les médias sociaux ? Ou plutôt, vous vous questionnez si les réseaux sociaux sont réelement pertinent pour votre entreprise ? Si vous en doutez encore, c’est doute que vous avez tentez des trucs sur les réseaux sociaux et que vous n’avez pas vu de retour sur investissement. Ici, on va aller droit au but. Pour générer du retour sur investissement avec les médias sociaux, il est primordial de cultiver une stratégie médias sociaux documentée. Vous avez une stratégie pour vos médias sociaux mais elle est dans votre tête ? Comme nous avons pu le voir dans notre définition des réseaux sociaux, leur mission est de partager du contenu à forte valeur ajoutée. Pour communiquer efficacement sur les réseaux sociaux, il est fondamental de partager du contenu adapté à votre cible de façon constante. Le contenu que vous partagez sur les médias sociaux doit apporter de la valeur ajoutée à votre cible. D’où l’importance de travailler vos Personas, encore une fois.
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